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這是全國統(tǒng)一的交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線,專門受理包括出租車在內(nèi)的各類營運車輛違規(guī)行為的投訴，可直接反映司機(jī)拒載、繞路、多收費等問題；

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作為市民熱線,同樣接受對出租車服務(wù)的投訴，并會轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門處理，例如曾有乘客通過該渠道成功舉報巡游出租汽車中途換車等違規(guī)行為。

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這兩個號碼均為官方公開渠道,建議優(yōu)先使用，通話時盡量提供車牌號、時間地點等細(xì)節(jié)