市生活熱線電話為12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。

熱線概況赤峰市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線于2021年4月開始運(yùn)行，是市政府設(shè)立的綜合性非緊急政務(wù)服務(wù)平臺,整合了全市各類政務(wù)服務(wù)熱線資源。

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服務(wù)宗旨與成效該熱線踐行“以人民為中心”理念，以“接訴即辦”為目標(biāo)，旨在高效解決群眾“急難愁盼”問題，數(shù)據(jù)顯示，僅2023年1-2月，熱線就受理群眾訴求51055件，其中直接答復(fù)45345件、轉(zhuǎn)辦5710件，響應(yīng)率達(dá)100%、解決率為96.24%、群眾滿意率為96.97%,充分體現(xiàn)了其高效運(yùn)作和為民服務(wù)的宗旨。

服務(wù)范圍通過“集中受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦”的機(jī)制，為企業(yè)和群眾提供政務(wù)咨詢、民生訴求、投訴舉報等全方位公共服務(wù)，已成為政民互動的重要橋梁